疫情防控工作以来，镇平县信访局加强“网上接访”，解决群众信访问题。一是科学调整人员力量，统筹好疫情防控和信访业务工作关系，明确专人，定岗定责，快速受理办理来电、短信访、领导信箱等网上信访问题。二是快速办理信访业务，尤其对群众反映的涉及疫情防控、或是因疫情防控影响生产生活的问题，快速受理、交办、回复。2月初以来，共办理涉及疫情信访问题17件，均得到快速办理、及时化解。三是及时跟踪回访，在办理涉及疫情方面的信访问题时，单位主要领导做到密切关注，并适时进行电话跟踪回访。玉都十里庄村民反映自来水停水造成生活不便问题、安子营镇一村民反映因疫情防控锁门时间过长等4起问题，均得到了及时妥善化解。截止目前，网上接访的36起信访案件，都做得了及时受理告知，涉及疫情的17起信访问题均在12小时内进行了办理，群众对此十分满意。