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5天5夜 跨省对接 南召信访局倾心调解纠纷获点赞

发布日期:2023年06月24日 阅读次数: 来源:法制日报

法治日报讯(王荣雨)近日,河南省南召县信访局倾心调解了一起因无偿帮忙引发的事故纠纷。

原来,6月1日,镇平县杨某驾驶一辆重型挂车从小店乡某工地下山途中,发现车辆故障后马上求救。很快,项目部李某驾驶一台起重机赶去救援。可是,在援救作业中,起重机发生侧翻后砸向挂车,两车均严重受损。为此,杨某要求李某赔偿,双方协商未果,矛盾愈演愈烈。

排查到此纠纷后,6月6日,南召县信访局立即成立调处专班进驻现场调处。该专班由副局长李丰铎牵头,县公安局、县司法局和问题发生地政府有关人员组成。

起重机方李某主张:自己实施救援没收费,是好心做善事,应由挂车方承担责任,赔偿210万元。挂车方杨某认为:事故发生在工地内,应由起重机方承担全部赔偿责任,双方互不相让。

面对这一僵局,调处人员综合施策,力求破解。一是找根源,发现问题症结在于“不信任和有顾虑”。双方保险公司均在外省。修理厂有顾虑而不愿接单,挂车方有顾虑不让清理事故现场,起重机方怕越调处不公正。二是抓疏导。县公安局、司法局调处人员结合类似案例,情理并用,引导双方理性解决问题。三是抓对接。县信访局牵头,属地政府人员参与,综合采用“谈心交流+分级调处”“电话沟通+实地对接”等方式,做好事故双方、交警、保险公司、修理厂、项目部等“六方对接”。其中,包括福建、江苏等跨省对接。

历时五天五夜后,双方达成和解共识:互不指责,邀请保险公司及修理厂提前介入,商定理赔范围和金额;不在理赔范围内的修理项目及金额由起重机方承担。

之后,为保证协定事项落实,应双方邀请和认可,各交纳保证金5万元,由信访局工作人员代管和监督,协议履行完毕后退还。至此,双方握手言和。很快,杨某还为南召县信访局送来锦旗和感谢信。

接到鲜红的锦旗,南召县信访局局长程远恒说:“下一步,我们要进一步加强资源共用、多点结合、多维联动,走出一条信访、调解‘1+1〉2’的新路径”。

据介绍,‘警司访+’是南召县信访局调解矛盾纠纷的有效方式之一,其优势在于扩大了调处“朋友圈”、 打出了调处‘组合拳’,有助于妥善、高效解决群众的烦心事。