开展主题教育活动以来，市信访局聚焦群众急难愁盼，及时回应群众需求，领导班子成员深入分包联系县市区调研督查，扎实解决疑难复杂信访问题。

市信访局副处级信访督查专员王起带领市调研组在淅川县调研期间，对主题教育活动中市厅级领导分包淅川县的11个重点信访件，逐案听取化解情况，研判案情，共商化解措施。10月26日上午，王起同志深入龙城街道郑湾社区，就重复信访治理工作，组织分管领导和县信访局、县公安局、县法院、上集镇、毛堂乡、金河镇、龙城街道等单位负责同志召开座谈会，就重复信访治理和积案化解情况进行了交流讨论。

座谈会上，针对重复信访积案“一高两难”，即高占比、难化解、难稳控的特点，与会人员分析了积案形成的原因，即政策实施的不规范、不连续；资产资金兑付不到位；企业改制与职工权益受损；诉法涉诉问题形成的重复访；问题解决错过窗口期，难化解；信访人自身原因。

王起同志指出，重复信访易引发群体性聚集，易发生越级访，易发生极端访，易形成负面舆情。就重复信访积案治理工作王起同志要求：一要算清账。重复信访治理对优化社会环境，降低信访存量具有重大意义，反映一个地区干部工作能力和驾驭风险的能力；二要坚持大员上前、协调推进。各包案领导、责任单位“一把手”要靠前指挥、全程负责、一抓到底，一级带着一级干、一级干给一级看；三要综合施策。结合信访人诉求、背景、成员等各项信息综合分析，制定化解措施；四要坚持治旧控新。把解决好信访积案问题作为牵一发而动全身的“牛鼻子”，坚持“3+5”工作法，压实工作责任，做实矛盾纠纷排查，坚持源头治理；五要坚持依法处理。解决问题、依法处置两手抓，按照“三到位一处理”的要求，对恶意缠访闹访、违法上访人员，要严格落实依法处置；六要坚持典型曝光。对问题已解决到位，但仍缠访闹访的重复访人员，要采取听证、适当范围公示等方式，发挥专业人员评法优势和人民群众评理作用，促其早日停访息诉、回归正常生活。