2月27日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2865件。其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1443件，向各县区及市直单位交办工单1422件。

直办工单中，市民咨询共性热点是：公积金封存后如何提取，个性问题有：门诊慢性病在什么时间可以申请、女职工如何申请生育保险报销、个人所得税年度汇算时间等。

交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、农村管理、劳动和社会保障三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工工资、房屋交易纠纷、物业服务质量投诉等。

市民咨询热点解答

共性热点解答：

公积金封存后如何提取？

公积金封存需满6个月才可以提取，线上搜索“南阳公积金”微信公众号，点击“业务办理”，选择“封存满半年提取”办理即可；线下携带身份证、银行卡原件前往住房公积金管理中心或政务服务大厅公积金窗口办理。

个性问题解答：

1.门诊慢性病在什么时间可以申请？

门诊慢性病中的恶性肿瘤、慢性肾功能不全、异体器官移植、严重精神障碍、结核病、丙肝病种每月都可申请， 其余病种申请时间为每年2 月下旬和 8 月下旬。

2.女职工如何申请生育保险报销？

符合条件的参保女职工，休完产假后，持以下材料到南阳市行政服务大厅三楼南区医保中心 7 号窗口办理：

①医保电子凭证、有效身份证件或社保卡（原件及复印件）；

②医院收费票据（电子发票或纸质票据均可）；

③生育登记服务证（原件及复印件）；

④出生医学证明或死亡证（原件及复印件）；

⑤剖宫产需提供病案首页及手术记录（复印件加盖医院章）；

⑥《河南省职工生育保险待遇申请表》（加盖单位印章）。

3.个人所得税年度汇算时间？

2023年年度个人所得税综合所得汇算清缴的办理时间是2024年3月1日至6月30日。