3月6日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2655件，其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1447件，向各县区及市直单位交办工单1208件。
直办工单中，市民咨询共性热点是：补缴的2024年城乡居民基本医疗保险相关政策，个性问题有：退休人员如何提取公积金、残疾人办理低保相关要求、南阳市目前是否实行车辆限号等。
交办工单中，市民诉求主要集中在公共服务、城市管理、农村管理三大方面，重点反馈事项为集中供暖问题、拖欠农民工工资、房屋交易纠纷等。
市民咨询热点解答
共性热点解答：
补缴的2024年城乡居民基本医疗保险什么时间生效？
在2024年1月1日-2024年3月15日期间缴纳的城乡居民基本医疗保险，自缴费之日起有一个月等待期，等待期满后可正常使用，等待期内产生的医疗费用无法报销。
个性问题解答：
1.退休人员如何提取公积金？
线上：微信搜索公众号“南阳公积金”，点击离退休提取，上传相关资料，办理提取业务；
线下：携带身份证、一类银行卡、退休证明到就近的住房公积金大厅办理提取业务。
2. 残疾人办理低保有哪些标准？
持有中华人民共和国一级、二级重度残疾证和三级智力残疾证、三级精神残疾证的残疾人， 若家庭状况符合低保边缘家庭条件，根据本人申请，可以参照“单人户”纳入低保。
低保边缘家庭指家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。
3.南阳市目前是否实行车辆限号？
南阳市目前暂未公布车辆限号通知。
