3月13日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2614件，其中，市12345热线直接解答办理咨询工单1427件，向各县区及市直单位交办工单1187件。

直办工单中，市民咨询共性热点是：公积金账户个人婚姻状态如何更改，个性问题有：公积金异地贷款所需材料、房屋契税发票如何补办、2024年城乡居民基本医疗保险什么时候截止缴纳等。

交办工单中，市民诉求主要集中在城市管理、农村管理、劳动和社会保障三大方面，重点反馈事项为拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。

市民咨询热点解答

共性热点解答：

公积金账户个人婚姻状态如何更改？

线上：关注“南阳公积金”微信公众号，登录账户，找到菜单栏“业务办理”，选择“变更业务办理”，点击“个人信息修改”进行修改；

线下：携带本人身份证、结婚证原件前往住房公积金管理中心或政务服务大厅办理。

个性问题解答：

1.公积金在异地贷款需要什么材料？

（1）借款人及配偶的身份证、户口簿和结婚证(离婚的，提供离婚证明或法院调解书、判决书); 

（2）借款人及配偶的《个人信用报告》；

（3）借款人及配偶在购房地和缴存地分别出具的《家庭房产登记信息查询证明》; 

（4）主借款人在受委托银行开办、用于还款的I类银行卡。 

（5）借款人由缴存地公积金中心出具、盖章的《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》和不低于6个月(含)以上时间的缴存明细; 

（6）购房资料：从申请贷款之日往前推算，借款人在3年之内购买商品住房的资料或在2年之内购买二手住房的资料。 

2.房屋契税发票如何补办？

买房契税发票在原发票机关补办，携带身份证原件向原合同办理窗口申请领取挂失通知书、契税完税证明，在当地报纸上刊登损失报告或向有关部门报告，一般报上挂失申报两个月后，携带身份证原件和挂失单原件办理补办契税完税证明手续即可。

3.2024年城乡居民基本医疗保险什么时候截止缴纳？

2024年城乡居民基本医疗保险需要在2024年3月15日前缴纳完毕。