4月24日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2795件，市12345热线直接解答办理1464件，向各县区及市直单位交办1331件。

直办工单中，市民咨询热点有：职工医保慢性病申请在哪办理以及亲属是否可以使用共享账户、结婚证丢失如何补办、张仲景国医大学预计何时招生等。

交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、农村邻里纠纷、物业服务质量投诉等。

市民咨询热点解答

1.职工医保慢性病申请在哪办理以及亲属是否可以使用共享账户?

职工医保慢性病申请在南阳市中心医院、市一院、市二院、医专一附院、张仲景医院、南石医院等医院医保办提出申请；共享账户只有在双方都是职工医保的情况下可以使用，并且只可以共享医保账户的余额。

2.结婚证丢失如何补办?

 双方当事人携带双方身份证原件及复印件、双方户口簿原件及复印件、近期2寸免冠红底合影3张、当事人户籍地(常住地)村/居委会或国家企事业单位开具的申请补办结婚证明，到户籍所在地的婚姻登记机关补办。

3. 张仲景国医大学预计何时招生?

南阳市人民政府发布的《南阳市中医药高质量发展行动计划》中提到，加快张仲景国医大学复建步伐，争取2024年获批并招生。