5月17日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电3047件，市12345热线直接解答办理1637件，向各县区及市直单位交办1410件。
直办工单中，市民咨询热点有：南阳市住房公积金贷款利率是多少、如何办理居住证、货车如何办理入市通行证等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。
市民咨询热点解答
1.南阳市住房公积金贷款利率是多少?
根据2024年5月17日中国人民银行最新公告，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.35%和2.85%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.775%和3.325%，南阳市将于2024年5月18日施行此政策。
2.如何办理居住证？
对于符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可携带居民身份证及相关凭证到居住地社区警务室办理暂住登记并填写暂住申报表，办理暂住登记满半年之后可直接申领居住证。
3.货车如何办理入市通行证?
因生产、生活、工程等需要，确需在限行时间、区域和路段上通行的车辆，可通过“南阳交警”微信公众号、“交管12123”APP向公安机关交通管理部门申请办理入市通行证，对已办理入市通行证的货车，每天早晨(7:00-9:00)、中午(11:30-12:30)、晚上(17:00-20:00)等高峰交通拥堵时段禁止在内环区域行驶。
