7月3日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2933件，市12345热线直接解答办理1654件，向各县（市、区）及市直单位交办1339件。
直办工单中，市民咨询热点有：南阳市普通中小学暑假时间、身份证办理时限、离职后职工医保使用等问题。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、街头游商乱摆卖等。
市民咨询热点解答
1. 南阳市普通中小学的暑假时间怎样安排？
根据省教育厅有关文件精神，结合我市中小学校(幼儿园)教育教学实际，经研究，全市义务教育阶段学校暑假时间从2024年7月3日起至8月31日结束，幼儿园参照执行；普通高中从7月14日起至8月31日结束；9月1日正式开学（实际时间结合学校通知）。
2. 目前身份证办理时限是多久？
根据河南公安机关发布的2024年爱民实践服务十项举措：居民身份证的办理时限（从受理之日起到领证之日）缩短至25个自然日。
3. 离职后，职工医保是否能继续使用？
参保人员离职后，当月能继续享受职工医疗保险待遇，次月起停止享受职工医疗保险待遇。
