10月28日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3075件，市12345热线直接解答办理工单1650件，向各县区及市直单位交办工单1425件。
直办工单中，市民咨询事项集中在咨询拖欠工资诉求进度、城乡居民医保、住房公积金、邻里纠纷、咨询投诉类诉求进度等方面。 交办工单中，市民诉求热点集中在住房（物业服务质量投诉、房屋交易纠纷、墙体开裂修缮）、农村建设（邻里矛盾、农村道路维护）、工资（拖欠务工人员工资）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营产生噪音）、教育管理（教学减负、学籍转入转出）等方面。
热点政策解答
住房公积金贷款额度如何计算？
贷款额＝（借款人及配偶住房公积金账户余额之和）×15倍×主借款人缴存时间系数（借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的，按照1万元计算）。
