11月4日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2968件，市12345热线直接解答办理工单1680件，向各县区及市直单位交办工单1288件。
直办工单中，市民咨询事项集中在城乡居民医保、住房公积金、咨询拖欠工资诉求办事进度、邻里纠纷、网上消费纠纷等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在住房（房屋交易纠纷、物业服务管理）、工资（拖欠务工人员工资）、农村建设（村干部工作作风、耕地纠纷）、教育管理（教育规范管理、师德师风）、噪音污染（音像设备噪音、建设施工噪音）等方面。
热点政策解答
2025年河南省城乡居民基本医疗保险缴费截止时间？
2025年城乡居民基本医疗保险费集中缴费期，全省统一为：2024年10月10日至12月31日。医保待遇享受期为：2025年1月1日至12月31日。
