1月8日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3537件，市12345热线直接解答办理工单1744件，向各县区及市直单位交办工单1394件。
直办工单中，市民咨询事项集中在拖欠工资、住房公积金、税务管理、城乡居民医保、网上商城等方面。
交办工单中，市民诉求热点集中在工资（拖欠务工人员工资）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、农村建设（村干部工作作风、水电管理保护、宅基地纠纷）、市场环境秩序（市场规范管理差、街头游商乱摆卖、市场环境卫生差）、供气（罐装液化气、燃气服务投诉、新装过户改造）等方面。
热点政策解答
个人如何代开发票？
线上：以“自然人身份”登录电子税务局APP，点击【办&查】-【发票使用】-【代开增值税发票】模块，申请代开数电普票；
线下：携带个人申请代开发票所需材料前往当地办税服务大厅办理。
