一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3009件 | |
| 直办工单 | 1732件 | 57.56% |
交办工单 | 1277件 | 42.44% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共309件）
1️⃣拖欠工资（84件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣邻里纠纷（60件）→ 邻里矛盾纠纷等问题处理进度
3️⃣住房公积金（60件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
4️⃣效能投诉（54件）→ 政务服务领域投诉问题处理进度咨询
5️⃣税务管理（51件）→税务相关业务办理问题咨询
三、交办工单热点分布
| 诉求领域 | 高频问题 |
| 住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
| 农村建设 | 邻里纠纷、水电管理保护、道路维护 |
| 工资 | 拖欠务工人员工资 |
| 教育管理 | 教职人员管理、教育规范、入学升学 |
| 噪音污染 | 音像设备噪音、店面生产经营噪音、建设施工噪声 |
四、政策热点回应
目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?
✅当前，首套住房五年期(含)以下为2.35%，五年期以上为2.85%; 第二套住房五年期(含)以下为2.775%，五年期以上为3.325%。
