一、当日服务数据总览
| 指标 | 数量 | 占比 |
| 接听总量 | 3070件 | |
| 直办工单 | 1815件 | 59.12% |
| 交办工单 | 1255件 | 40.88% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共291件）
1️⃣拖欠工资（107件）→务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（80件）→公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣咨询办事电话号码（36件）→政务办公电话号码咨询
4️⃣线上办事（35件）→线上政务服务办事流程咨询
5️⃣城乡居民医保（33件）→居民医保就医备案流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
🏠住房 | 物业管理、房屋交易、修缮 |
💼工资 | 拖欠务工人员工资 工作作风 |
🌾农村建设 | 村干部工作作风、道路维护、邻里纠纷 |
🔊噪音污染 | 音像设备噪音、店面生产经营噪音、其他噪音 |
🏦市场环境秩序 | 市场规范管理差、街头游商乱摆卖 |
四、政策热点回应
目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?
✅自2025年5月8日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。
