一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2967件 | |
| 直办工单 | 1800件 | 60.67% |
交办工单 | 1167件 | 39.33% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共375件）
1️⃣拖欠工资（119件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（117件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣网上商城（55件）→ 网上购物问题处理进度咨询
4️⃣效能投诉（48件）→ 政务服务办事效能投诉进度咨询
5️⃣城乡居民医保（36件）→ 居民医保报销政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
🏠住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
🌾农村建设 | 邻里矛盾、耕地纠纷、整体规划 |
💼工资 | 拖欠务工人员工资 |
🔊噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声 |
💰金融财税 | 税务管理、银行服务、商业保险 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金如何办理租房提取？
✅线上：搜索微信公众号“南阳公积金”登录个人账户，通过“业务办理”-“租房提取”进行办理；
✅线下：申请人可携带身份证、一类银行卡、无房证明（根据属地政策是否需要提供）到当地行政审批服务中心公积金窗口办理。
