一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3040件 | |
直办工单 | 1748件 | 57.50% |
交办工单 | 1292件 | 42.50% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共279件）
1️⃣拖欠工资（90件）→务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（74件）→公积金线上业务办理流程咨询
3️⃣城乡居民医保（45件）→城乡居民医保报销比例及流程咨询
4️⃣线上办事（38件）→线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码（32件）→政务办公电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
🏠住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
🌾农村建设 | 邻里纠纷、道路维护、水电管理保护 |
💼工资 | 拖欠务工人员工资 |
🔊噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营噪音 |
📚教育管理 | 教育规范、教职人员管理、后勤保障 |
四、政策热点回应
“南阳公积金”微信公众号个人账户的登陆密码如何更改？
✅进入“南阳公积金”微信公众号消息页面，点击“业务办理”，点击“立即登录”后，再点击页面右下角的“忘记密码”重新设置密码即可，注：线下无法操作。
