一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2699件 | |
直办工单 | 1566件 | 58.02% |
交办工单 | 1133件 | 41.98% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共273件)
1️⃣住房公积金(87件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(69件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣咨询办事电话号码(44件)→ 政务服务电话号码咨询
4️⃣税务管理(37件)→ 涉税业务办理流程咨询
5️⃣线上办事(36件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
住房 | 物业管理、房屋权属、房屋修缮 |
农村建设 | 邻里纠纷、村容村貌、道路建设 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
教育管理 | 社会办学、教职人员管理、教育规范 |
金融财税 | 商业保险、税务管理、银行服务 |
四、政策热点回应
如何查询公积金缴存明细?
✅线上:可通过“南阳市住房公积金管理中心”官网、“南阳公积金”微信公众号或“爱南阳”APP,按照提示完成相关操作进行查询;
✅线下:携带本人身份证到住房公积金管理中心或当地行政审批服务中心公积金窗口进行查询。