一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2906件 | |
直办工单 | 1680件 | 57.81% |
交办工单 | 1226件 | 42.19% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共279件）
1️⃣住房公积金（83件）→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资（79件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣城乡居民医保（43件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码（41件）→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣税务管理（33件）→ 涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
用水困难 | 水利水电 |
物业管理 | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
农村水电 | 管理保护、基础设施建设 |
农村道路 | 道路维护、道路建设、道路规划 |
四、政策热点回应
南阳市女职工生育津贴额度如何计算？
✅生育津贴=女职工生产的上一自然年度用人单位年平均缴费工资总和÷30(天)x产假天数
