一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2776件 | |
直办工单 | 1515件 | 54.57% |
交办工单 | 1261件 | 45.43% |
二、直办工单分析
1️⃣拖欠工资（97件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（70件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保（46件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事（38件）→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码（33件）→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
💼拖欠工资 （71件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （60件） | 物业服务、物业收费、物业停车管理 |
👩🏫教育规范 （40件） | 课程管理、其他教育规范、教师管理 |
🏦市场 规范管理差 （32件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
🚗停车秩序差 （31件） | 车辆违规停放、车位未规划 |
四、政策热点回应
如何补办出生证明？
✅补办步骤：由新生儿母亲或父亲提出申请（新生儿成年后且具备完全民事行为能力的，可自己提出申请；新生儿父亲或母亲因死亡、失踪、羁押或无完全民事行为能力等原因无法提供有效身份证件的，可由其法定监护人申请换领），准备相关材料，前往所属辖区妇幼保健院办理补发。
✅所需材料：
1.申领人的书面申请、补发申请表、新生儿父母双方身份证原件及复印件；
2.登报声明遗失作废的报纸原件；
3.原签发机构盖章的住院病历复印件、原存根复印件和原首次签发登记表复印件。如无以上材料，需提供医院接产证明、接产记录及新生儿父母与子（女）的三方亲子鉴定证明。
