一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3107件 | |
直办工单 | 1759件 | 56.61% |
交办工单 | 1348件 | 43.39% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共276件）
1️⃣拖欠工资（84件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（63件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保（46件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事（44件）→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码（39件）→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （84件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （49件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
🌲养护保通 （39件） | 道路破损、绿化景观、路面坍塌 |
📣音像 设备噪音 （34件） | 高音喇叭、大型活动音响设备 |
🏦市场 规范管理差 （33件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
高龄津贴如何申报？
✅申请流程：申请人可在年满80周岁前一个月向户籍所在地的村（居）委会提出申请。
✅申请材料：申请人须提供下列相关证件和材料：高龄津贴申请表》；户口簿、身份证原件及复印件（户口簿与身份证的姓名、出生日期需一致）；指定银行账号复印件；1寸彩色照片。
