一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2867件 | |
直办工单 | 1616件 | 56.37% |
交办工单 | 1251件 | 43.63% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共306件）
1️⃣拖欠工资（98件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（71件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣国家生育政策法规（66件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
4️⃣线上办事（36件）→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣城乡居民医保（35件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （87件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （39件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
🌲养护保通 （35件） | 道路破损、路障清理、绿化景观 |
🚗停车秩序差 （29件） | 车辆违规停放、车位未规划 |
🛍️网上商城 （29件） | 消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货 |
四、政策热点回应
共有房产如何办理不动产登记？
✅南阳市推行“共有房产份额在线约定”，共有人可通过“不动产登记一窗办事”平台线上签署份额协议，无需现场提交纸质材料。
按份共有：1.材料要求：共有人需共同提交身份证明、不动产权证书、共有协议（明确份额），若为继承或赠与，需提供公证书或法院文书；2.登记流程：窗口工作人员核验材料后，在不动产登记簿和证书上注明各共有人份额（如“张三占60%，李四占40%”）。
共同共有：1.夫妻共同财产、家庭共有房产等，默认份额为“共同共有”，证书不标注具体比例；2.特殊情况：若共有人需变更为按份共有，需签订书面协议并办理变更登记。
