一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2993件 | |
直办工单 | 1654件 | 55.26% |
交办工单 | 1339件 | 44.74% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共312件）
1️⃣城乡居民医保（90件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
2️⃣拖欠工资（85件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣住房公积金（57件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
4️⃣咨询咨询办事号码（43件）→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣线上办事（37件）→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （69件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （46件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
🌲养护保通 （41件） | 道路破损、路障清理、绿化景观 |
🏘️农村道路 （38件） | 道路维护、道路建设、道路规划 |
🛍️网上商城 （38件） | 消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货 |
四、政策热点回应
如何补办房屋契税发票？
✅买房契税发票在原发票机关补办。第一步，挂失、公告。携带身份证原件向原合同办理窗口申请领取挂失通知书、契税完税证明，在当地报纸上刊登损失报告或向有关部门报告。第二步，补办证明。报上挂失申报两个月后，携带身份证原件和挂失单原件办理补办契税完税证明手续。
