一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2793件 | |
直办工单 | 1566件 | 56.07% |
交办工单 | 1227件 | 43.93% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共301件）
1️⃣拖欠工资（82件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（80件）→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保（75件）→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣税务管理（35件）→ 涉税业务办理流程咨询
5️⃣国家生育政策法规（29件）→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （83件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （55件） | 物业服务、物业收费、车库车位管理 |
🌲养护保通 （40件） | 道路破损、绿化景观、路障清理 |
🏥城乡居民医保 （29件） | 参保流程、医保报销 |
🏦市场 规范管理差 （27件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
如何换领、补领居住证
✅受理地点/受理部门：居住地派出所、警务室或者受公安部门委托的社区服务机构
1、申请人到居住地派出所、警务室或者受公安部门委托的社区服务机构(统称登记站)进行申报;
2、登记站对申请人提供的证明材料进行审核，符合条件的，当场受理;
3、县级公安机关审核受理信息并重新制证。
