一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3497件 | |
直办工单 | 1965件 | 56.19% |
转办工单 | 1532件 | 43.81% |
二、直办工单分析
咨询热点TOP5（共389件）
1️⃣公积金提取及贷款流程咨询105件
2️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询104件
3️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询82件
4️⃣医保缴费流程及报销政策咨询54件
5️⃣低保办理流程及条件咨询44件
三、交办工单分析
诉求领域 | 高频问题 |
💼拖欠工资 （91件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
👮物业管理 （52件） | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
🏘️农村道路 （38件） | 道路建设、道路维护 |
🚗停车秩序差 （34件） | 车辆违规停放、车位未规划 |
👴低保户 （31件） | 农村低保、违规享受 |
四、政策热点回应
离休、退休如何提取住房公积金？
线上：微信搜索公众号“南阳公积金”，点击离退休提取，上传相关资料，办理提取业务；
线下：本人携带身份证、一类银行卡、离退休证明到就近的住房公积金大厅或行政审批服务中心公积金窗口办理提取业务。
