河南省南阳市方城县在人民建议征集工作中，围绕“建强市域副中心城市”战略定位和总体目标，聚焦群众、企业、社会组织等急难愁盼，多元征集人民建议，闭环办理人民建议，及时转化人民建议，促进意见建议转化为惠民举措。
多渠道征集人民建议。发挥方城县人民代表大会常务委员会汇集民智主渠道作用，建立重大民生实事人民建议征集工作制度。发挥信访渠道疏解民忧作用，依托信访工作联席会议机制，聚焦共性问题，建立“定期会商、专题会商、即时会商”制度，以信访部门为主开展人民建议征集工作。发挥县直部门辅助作用，围绕“建强市域副中心城市”定位，县直部门结合各自职能定位征集城市管理、文化旅游、生态环保等方面人民建议。
多形式征集人民建议。信访部门在信息化平台设立人民建议征集入口，信访工作联席会议成员单位通过平台入口等方式征集人民建议。在县、乡镇（街道）社会治安综合治理中心设立人民建议征集区，配备征集箱、建议征集微信二维码和操作指南。乡镇（街道）、村（社区）利用党群服务中心、便民服务中心设立人民建议征集站（点），并借助党建引领基层高效能治理平台收集建议。针对不同群体特点差异化征集建议：老年群体，由村（社区）干部和网格员主动走访，面对面征集建议；年轻群体和外出务工群体，依托线上平台，通过扫码填写电子问卷形式，实现便捷高效的意见反馈。
多举措办理人民建议。建立首办责任制。以信访渠道征集人民建议，发挥信访制度优势在基层治理中的高效能作用。坚持协办联办制度。对于涉及多个部门的人民建议，明确牵头责任部门和相关责任部门协同办理。闭环办理人民建议。制定人民建议征集办理流程，明确“受理登记、首办责任、初步审核、再次审核、转送办理、按时反馈、办理意见、总结上报”8个环节，制作人民建议征集流程图，做到一张图尽览、全流程展示。
多角度转化人民建议。对政策性、普遍性、倾向性的重点建议，及时报送县委、县政府领导批示，推进社情民意高效转化为决策部署。例如：针对物业纠纷方面建议，出台《方城县关于加强物业管理工作实施意见》；针对养老服务方面建议，出台《方城县养老服务机构建设运营管理实施方案》《方城县老年助餐服务实施方案》等文件；针对应对灾害性天气方面建议，修订完善《方城县雨雪冰冻天气交通运输应急保畅预案》，严格落实“一岗双责”，将防控责任层层压实到岗、落实到人；针对务工人员欠薪方面建议，将治理关口前移，构建贯穿全年、靠前服务的“未诉先办”机制，推动欠薪问题快办快结；针对造林绿化方面建议，以“增绿、提质、增效”为主线，坚持适地适树、乡土优先、量质并重，将国土绿化与乡村振兴、人居环境整治、产业发展紧密结合，科学有序推进国土绿化行动，实现“栽一棵、活一棵、绿一片、美一方”。
（河南省南阳市方城县委社会工作部供稿）
