4月17日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2619件，市12345热线直接解答办理1403件，向各县区及市直单位交办1216件。

直办工单中，市民咨询热点有：如何办理新生儿参保登记、残疾证申领条件、低保申请条件等。

交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、农村邻里纠纷等。

市民咨询热点解答

1.如何办理新生儿参保登记？

新生儿出生当年，其父母参加有本市基本医保的(城乡居民基本医疗保险或职工基本医疗保险均可)，出生当年无需缴费即可享受相应医保待遇;父母未参加本市基本医保的，自出生之日90天内携带新生儿出生证明、户口本、父母身份证到新生儿户口所在地医保中心办理新生儿参保登记，自出生之日即可享受出生当年医保待遇，超过90天登记的自登记之日享受当年医保待遇。

2.残疾证的申领条件？

凡是具有我市常住户籍，符合残疾标准的视力、听力、言语、智力、肢体、精神及多重残疾人均可申领残疾人证。

3. 低保的申请条件？

（1）家庭人均收入低于当地同期最低生活保障标准；

（2）家庭人均拥有现金、存款、商业保险、有价证券等金融性资产低于当地同期2倍年最低生活保障标准；

（3）家庭成员名下无非居住类房屋（如商铺、办公楼、厂房、酒店式公寓等），但有住宅改变为经营性用房的房屋兼做家庭唯一居住场所的除外；

（4）家庭成员名下仅有1套住房或无房，或者有2套住房且人均建筑面积不高于统计部门公布的上年度当地人均住房建筑面积。住房包括产权住房、宅基地住房等；

（5）家庭成员名下无生活用机动车辆、船舶、大型农机具等大型机械，作为唯一谋生工具的小型经营性车辆、普通摩托车、残疾人功能性补偿代步机动车辆除外；

（6）家庭成员在各类企业中认缴出资额，累计不得超过10万元（含）；

（7）县级以上人民政府规定的其他符合条件的情形。